सर्वर पर यह स्थायी है।
खाता मिटाने पर हर डिवाइस साइन आउट और रद्द हो जाता है, सर्वर पर आपका खाता डेटा, एन्क्रिप्टेड clips, फ़ाइलें, folder और snippet मिट जाते हैं, और इसे पलटा नहीं जा सकता। मिटाने के बाद आपकी vault वापस नहीं मिल सकती, recovery key से भी नहीं, जब तक आपके पास कोई ऐसा डिवाइस या backup फ़ाइल न हो जिसमें वह पहले से हो।
मिटाने से पहले
- पहले export करें। Settings, फिर Export my data, एक एन्क्रिप्टेड
.copio-backupफ़ाइल बनाता है जिसे आप बाद में किसी भी platform पर import कर सकते हैं। - कोई भी subscription रद्द करें। खाता मिटाने से Apple या Google द्वारा billed plan रद्द नहीं होता; उसे पहले store में रद्द करें। Mac और web पर refund नीति में बताया गया रद्द करने का अनुरोध भेजें (Settings, फिर Privacy and legal, फिर Raise a grievance, विषय "Cancel my subscription", या admin@bighelpers.in पर ईमेल) या UPI app से mandate रद्द करें, और मिटाने से पहले कोई भी refund माँग लें। देखें: refund और रद्द करने की नीति।
- अपना पासवर्ड तैयार रखें। पुष्टि के लिए हर platform आपका मौजूदा खाता पासवर्ड माँगता है।
हर platform पर नियंत्रण कहाँ है
स्क्रीन हर जगह एक जैसी है: इसका शीर्षक Delete your account permanently है और यह बताती है कि क्या होगा। वहाँ तक पहुँचने का तरीका यह है।
- iPhone और iPad: Copio खोलें, Account पर टैप करें, फिर Delete account।
- Mac: menu bar में Copio icon पर click करें, Settings खोलें, Account चुनें, फिर Delete account।
- Android: Copio खोलें, Account पर टैप करें, फिर Delete account।
- Web: copioapp.com/app पर साइन इन करें, Settings खोलें और Delete account चुनें, या सीधे copioapp.com/app/settings.html#delete पर जाएँ।
- Browser extension: extension में मिटाने का कोई नियंत्रण नहीं है। ऊपर के किसी भी रास्ते का उपयोग करें। Extension का Reset this browser केवल उस browser की प्रति साफ़ करता है; यह आपके खाते को नहीं छूता।
मिटाने की पुष्टि
- पढ़ें कि क्या मिटेगा और क्या रखा जाएगा।
- अपना मौजूदा खाता पासवर्ड दर्ज करें।
- I understand my vault is unrecoverable after deletion, even with my recovery key पर सही का निशान लगाएँ।
- Delete permanently चुनें।
- अनुरोध स्वीकार होते ही यह डिवाइस sync से साइन आउट हो जाता है, सर्वर हर दूसरे डिवाइस को रद्द कर देता है, और आपके पते पर पुष्टि का ईमेल भेजा जाता है।
क्या मिटाया जाता है
- हर डिवाइस तुरंत साइन आउट होता है और उसका access token रद्द होता है।
- आपकी एन्क्रिप्टेड clips, फ़ाइलें, folder और snippet सर्वर से मिटा दिए जाते हैं।
- नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर, फोटो, username और passkey मिटा दिए जाते हैं।
- नियम, pairing, subscription और billing reference, nominee और शिकायत डेटा मिटा दिए जाते हैं।
- Invoice केवल उतने समय रखे जाते हैं जितना भारतीय कर और लेखा कानून अपेक्षित करता है, फिर मिटा दिए जाते हैं।
- सहमति और मिटाने के log अधिनियम की अपेक्षा के अनुसार, आपकी सामग्री के बिना, रखे जाते हैं। मिटाना पूरा होने का anonymised रिकॉर्ड 30 दिनों बाद स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
पूरी retention तालिका गोपनीयता सूचना के खंड 10 में है।
आपके डिवाइस पर क्या बचता है
स्वतंत्र एन्क्रिप्टेड local vault हर डिवाइस पर बनी रहती है, ताकि सर्वर की कोई कार्रवाई चुपचाप आपकी एकमात्र local प्रति नष्ट न कर सके। यदि आप डिवाइस की प्रति भी हटाना चाहते हैं, तो सर्वर द्वारा मिटाने की पुष्टि के बाद Copio uninstall करें और उसका local app data हटाएँ। जो चाहिए उसे पहले export करें; खाता मिटाने के बाद recovery key सर्वर का डेटा वापस नहीं ला सकती।
यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे
खाते से जुड़े पते से admin@bighelpers.in पर ईमेल करें। हम पहचान सत्यापन का एक उचित रास्ता देंगे और अनुरोध को शिकायत की तरह संभालेंगे: पावती 2 कार्य दिवसों में और निपटारा 30 दिनों में। अपना पासवर्ड, recovery key, backup passphrase, access token या क्लिपबोर्ड सामग्री कभी ईमेल न करें।
प्रश्न
गोपनीयता सूचना पढ़ें, या शिकायत अधिकारी, Big Helpers को shrawan@bighelpers.in पर लिखें। इस पृष्ठ का अंग्रेज़ी संस्करण copioapp.com/delete-account.html पर है।